各工商所、消协分会：

　　按照区委、区政府《关于构建和谐社区的意见》的文件精神，为推进和谐社区建设工作的深入开展，不断提升工商工作站和社区消费教育学校的工作水平，房山工商分局、房山区消费者协会就进一步加强和谐社区建设提出如下实施意见。

　　一、指导思想和基本原则

　　（一）指导思想

以党的十六大精神为指导，按照科学发展观的要求，以构建和谐社会为目标，优化消费环境，维护市场秩序，努力建设民主法治、诚信友爱、安定有序、服务完善、环境优美、生活便利、人际关系和谐的新型社区，为居民群众创造安居乐业的生活环境。

　　（二）基本原则

　　1、以人为本，服务社区居民。把创造良好的消费环境、提高居民生活质量作为工作的出发点和落脚点。

　　2、明确职责、讲求实效。各工商工作站、消费教育学校要大力宣传2006年“消费与环境”的年主题，营造安全公平的消费环境，保护消费者的安全权利；倡导健康、文明的消费方式，节约资源；人与自然和谐相处，消费保护环境。

　　二、工作步骤、方法

　　1、开展构建和谐社区的宣传活动。

　　值此3·15国际保护消费者权益日之际，通过开展“消费与环境”年主题活动，促进市场秩序的规范，营造安全放心的消费环境，保障消费者的安全权；倡导健康、文明的消费方式，节约资源；减少消费对环境的负面影响，促进人与自然和谐相处，让广大社区居民了解“消费与环境”的内涵。

　　2、围绕“消费与环境”年主题，大力开展消费指导和消费教育活动。

　　通过各种形式向广大消费者、经营者和社会各界有关方面宣传普及消费安全、节约资源、环境保护的基本知识，明确消费者应享有的权益、经营者应尽的义务、社会各有关方面应负的责任以及所涉及的法律法规。组织开展节约用水、用电、用油、用纸等系列消费教育活动，引导消费者、经营者和社会各有关方面崇尚节俭，反对浪费，保护环境资源，倡导健康、文明的消费方式和消费行为，树立可持续消费观。

　　3、维护消费者合法权益，方便快捷的解决社区居民投诉。

　　工商工作站要认真落实消费维权各项工作职责，对发生在社区内的消费纠纷实行快速受理、快速解决。

　　三、工作要求

　　1、工商所、消协分会要高度重视和谐社区的建设工作。提高认识，加强指导，以工商工作站、社区消费教育学校为平台，开展贴近群众、贴近生活、形式多样的宣传活动，促进和谐社区的建设工作。

　　2、各工商所、消协分会在社区都要建立联络员制度，构建消费维权网络。

　　3、工商工作站、区消协工作人员要定期深入社区了解情况、指导工作，及时总结和谐社区建设工作中的典型事例、先进经验。

　　4、工商分局、区消协要将消费教育与和谐社区的创建工作相结合。下半年召开“社区消费教育学校”工作经验交流会，开展评选先进“社区消费教育学校”活动，以点带面，形成科学消费、文明消费的生活方式，全面推进和谐社区的建设工作。