各街道，有关乡镇：
现将《房山区社区专职工作者绩效考核办法》（试行）印发给你们，请按照要求认真贯彻落实。
北京市房山区民政局
二○○七年四月四日
房山区社区专职工作者绩效考核办法（试行）
为进一步加强社区专职工作者队伍建设，完善考核与奖惩机制，提高社区专职工作者管理的制度化和规范化，根据市区有关文件精神及我区实际，制定本办法。
一、考核内容
（一）社区居委会主任（100分）
1、制度健全（20分）。有居民公约（或居民自治章程），居民会议制度，居务公开制度，社区事务听证制度，居民监督评议居委会及其成员制度，居委会成员包片联户制度，民意收集及矛盾排调制度，财务管理制度，办理居民事务制度，与辖区单位建立联席会议制度，社区居委会的工作和学习制度等。缺1项扣1–3分。
2、落实工作（30分）。有落实以上制度的具体措施，落实工作有实效，有记录。对照《关于进一步规范社区管理的意见》（京房办发[2006]26号）文件中社区居委会自身工作的28项职责，做好落实工作，有1项不落实扣1–2分。包括没有定期召开居民会议，没有按照规定提请居民会议决策有关事项，没有实施居务公开，违反规定程序擅自使用社区居委会工作经费、社区公益事业资金，没有执行上下班和考勤值班制度，没有按规定划分6个委员会并明确内部分工，没有执行居委会工作人员学习制度，没有建立社区居民事务办理站，对社区协管员的管理监督不力，没有及时更新社区居委会基础信息，每月报送信息不足2条等。
3、服务居民（20分）。以社区居民事务办理站为依托积极为居民提供服务。认真记录民情日记并及时帮助居民解决问题，不能解决的及时向街道（乡镇）或有关部门反映。服务态度不好；对居民反映的问题没有及时做好解释、答复、办理、转办；没有按规定记录民情日记；居民来信来访经查证属实，每次扣1分。
4、协办工作（10分）。及时贯彻落实市、区有关文件精神；认真完成《关于进一步规范社区管理的意见》（京房办发[2006]26号）文件中社区居委会协助政府的18项工作任务。落实不到位、不及时或出现重大过失和造成不良影响，每次扣1分。
5、作风纪律（10分）。带头遵守工作制度和纪律，主动学习，不断提高思想政治素质和专业知识。有迟到、早退、不履行职责、借故脱岗等行为的均扣1分；无正当理由不参加区级专职工作者培训扣5分。
6、内部管理（10分）。工作讲求方法，公道正派，按照规定对居委会人员进行管理。对违反制度、不遵守纪律等情况没有及时纠正或不能有效管理的，视情况扣主任1–5分。内部发生不团结、矛盾纠纷没有及时处理，造成不良后果的，每次扣1–5分。
（二）社区居委会副主任（100分）
1、按照职责分管，在以上6项中有相应问题的，同时扣1–5分（40分）。
2、按要求完成所负责的工作和临时分派的任务。工作不及时、不认真造成延误，每次扣1–5分（30分）。
3、严格遵守有关规章制度和工作纪律。有迟到早退、无故脱岗现象，服务居民态度不好，经教育批评不改正的，视情况扣1–5分。无正当理由不参加社区专职工作者培训，扣3分（30分）。
（三）社区居委会委员（100分）
1、服从社区居委会主任领导，认真完成所属工作和临时交办的事务。详细掌握包片居民家庭基本情况和人员流动情况，对空巢老人、低保户、残疾人、优抚对象等特殊群体帮扶及时到位。因个人原因没有及时完成任务、造成不良后果的，每次扣1–5分（70分）。
2、严格遵守有关规章制度和工作纪律。有迟到早退、无故脱岗现象，服务居民态度不好，经教育批评不改正的，视情况扣1–5分。无正当理由不参加社区专职工作者培训，扣3分（30分）。
（四）加分因素（20分）
1、工作创新（5分）。在居民自治、开展社区服务等各项工作中有创新、效果明显，如率先建立社区居民事务办理站，探索为居民服务的好办法，建立有效的矛盾排调机制等。对居委会主任及有关人员加1–5分。
2、事迹突出（5分）。为居民解决困难、帮扶居民有典型事例和突出事迹，对当事人加1–2分。收到居民来信表扬、锦旗感谢，加当事人1–2分。
3、成绩显著（5分）。社区和社区居委会获得区级荣誉称号、表彰、奖励的，视情况给全体或部分人员加1–2分，市级加2–4分，国家级加5分；社区专职工作者获得区级荣誉称号、表彰、奖励的，当事人加1–2分，市级加2–4分，国家级加5分。
4、宣传及时（5分）。信息及时、全年上报高质量信息在30篇以上，有关人员加1–2分；在区级以上报刊杂志上发表有关社区的文章，有关人员加1–2分；完成真实反映社区工作情况、有价值的调研报告的，有关人员加1–3分。
（五）一票否决
1、居民代表年度评议结果为不称职。
2、不认真履行职责，所负责工作出现重大失误，造成严重后果。
3、与居民发生矛盾，造成不良影响或严重后果，责任在社区专职工作者一方。
二、组织实施
对社区专职工作者的考核分三类。每类考评半年组织一次，2次考评结果的平均分为本项的年度最后得分。
（一）所属街道、乡镇（占40%）
街道（乡镇）组成有主管科室参加的考评小组。考评采取直接考察、听取评议等方式，对社区专职工作者的日常表现和工作业绩进行综合打分。
（二）所在居委会（占30%）
社区居委会要加强对社区专职工作者的管理，工作人员之间要经常开展批评与自我批评，相互促进，共同提高。社区居委会负责组织专职工作者的互评，互评打分应客观公正、实事求是、不徇私情。
（三）社区居民（占30%）
社区居民评议是考核社区专职工作者的重要组成部分。主要采取由居民代表评议打分的形式。评议可以集中召开会议，也可以分发和回收考核表。考核打分不记名。
三、考核奖惩办法
社区专职工作者考核结果与年度奖金直接挂钩。
考核分数="街道（乡镇）评分×40%" +居委会评分×30% +居民代表评分×30%。
年度考核结果分优（85分以上）、良（75-84分）、中（60-74）、差（59分以下）4个档次。
社区专职工作者考核结果为优的，全额兑现其职位对应的奖金数额（主任、副主任、委员分别为1200元、1000元、800元）；考核为良的兑现90%；考核结果为中的兑现70%；考核结果为差的取消年度奖金；年终各级社区先进工作者的评选，从考核结果为优的人员中推荐产生；出现一票否决情况的直接取消年度奖金。
附件：房山区社区专职工作者绩效考核评议表
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